ista Österreich GmbH

man erreicht bei dieser Firma niemanden und es wird auf nicht auf Mails beantwortet… ich bin Vermieter brauche die Vorschreibungen da ich diese fristgerecht abgeben muss!? Beim 2. Anruf oder Versuch fällt man aus der Leitung? Kundenbetreuung ist wirklich leider ein Fremdwort , sowas habe ich noch nie erlebt.

Hab letzte Woche den Termin zum ablesen vergessen. Heute war der Ersatztermin 14.01.26 8:30-14:30 soll ich in der Wohnung sein. Es ist niemand gekommen und anrufe meinerseits gingen immer auf Sprachbox.

Kundenservice ist ein Fremdwort. Leider wird die Firma vom Vermieter beauftragt und als einfacher Mieter kommt man nicht aus. Bin seit Monaten ausgezogen, der Vermieter hat die Abmeldung mehrmals hingeschickt, jedoch schaffen sie es nicht, diese zu bearbeiten und schicken mir Mahnungen. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf E-Mails wird nicht reagiert, und wenn, dann kommen nur pampige Antworten. Wenn möglich, Firma unbedingt meiden!

Diese Firma ist eine Frechheit! Unseriös durch und durch und der Kundenservice ist grundsätzlich unerreichbar. Ablesetermine werden nicht angekündigt und dann soll man eine Strafe zahlen weil man nicht zu Hause war?

Neu eingezogen > Daten wurden von der Genossenschaft an die Ista übermittelt. Bis heute keine Unterlagen von denen bekommen, abgebucht wird aber auch nichts. Weder per Mail noch per Telefon ist jemand zu erreichen. Nachtrag: das ist eine Frechheit! Monatelang renn ich denen nach damit ich Unterlagen bekomme um zu zahlen und jetzt hab ich eine Mahnung bekommen! Nachtrag: Mittlerweile hab ich auch mal normale Unterlagen bekommen. Nach 5 Monaten…

Kundenserbice purer DRECK 1 stunde lang am warten? Ist das normal??? Nicht mal unterlagen hab ich bekommen nichts😅 Empfehlung ist eine 0

Ich habe von 2016 bis 2024 in einer Wohnung gewohnt, die mit Gas geheizt wurde, und wo ista die Heizkostenabrechnung macht. In dieser Zeit haben sich die Heizkosten verdreifacht, und jedes Jahr hat die Jahresabrechnung ewig gedauert. Für ein Unternehmen das digitale und "smarte" Verbrauchsmessung bewirbt, sie sie unfähiger als jedes andere Dienstleistungsunternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Das beste kam mit dem Auszug aus der Wohnung: Obwohl ich vom Vermieter informiert wurde, dass der Vertrag mit ista mit dem Ende des Mietvertrags automatisch beendet wird, und auf ein explizites Kündigungsschreiben meinerseits an ista die gleiche Information kam, haben nach Auszug die Lastschriften nicht aufgehört. Nachdem von ista 2 weitere Monatsabbuchungen zu viel gemacht worden, habe ich das Lastschriftmandat zurückgenommen. Kurz danach habe ich die 2 zu viel bezahltens Monatsbeträge zurück überwiesen bekommen. Das zeigt schon von Unfähigkeit? Es ist noch längst nicht vorbei! Denn im Monat danach kommt ein Schreiben mit einer Mahngebühr, dass ich ihnen noch Geld Schulde. Nach Rücksprache mit meinem Anwalt habe ich den fälligen Betrag ohne Mahngebühr überwiesen, in der Hoffnung dass ich damit nie mehr von dieser Firma hören muss. Da hatte ich leider wieder Pech, denn im Dezember 2025 (17 Monate nach dem Auszug!) kommt die Jahresabrechnung für 2024, und ich muss wieder nachzahlen! Ich kann jedem nur empfehlen, von einer Wohnung, mit der die ista zu tun hat, die Finger zu lassen!