Salzburg AG - Kundencenter / Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mehrmals bei Ihnen angerufen, um eine Erklärung zu meiner Stromrechnung zu erhalten, da ich den Inhalt nicht verstanden habe. Leider war meine Erfahrung mit Ihrem telefonischen Kundenservice äußerst enttäuschend. Drei verschiedene Mitarbeiterinnen, die bei Salzburg AG ans Telefon gingen, haben einfach aufgelegt. Beim ersten Mal dachte ich, es sei ein Versehen. Beim zweiten Mal war ich noch immer gutgläubig. Doch beim dritten Anruf meldete sich eine Dame, die äußerst unhöflich war, laut wurde und – was am schlimmsten ist – offensichtlich nicht für diesen Job geschult war. Auch sie legte einfach auf. Ich hatte den Eindruck, dass die Mitarbeiterinnen verärgert waren, weil sie mir keine Antwort geben konnten. Ich bin schockiert über ein solches Verhalten und fordere Sie dringend auf, Ihre Mitarbeiterinnen besser zu schulen. Dieses Verhalten schadet dem Ruf der Salzburg AG, einem Unternehmen mit langjährigem Ansehen. Mit freundlichen Grüßen Danijel

Ich kann es mir einfach nicht erklären wie unhöflich man sowohl am Handy als auch persönlich sein kann. Mit seinen Sorgen wird man allein gelassen. Auf jede Frage wird mit, "Da müssen sie einen Elektriker" fragen geantwortet. P.s. Habe für den Monat September 2025 insgesamt 130 Euro Strom für eine Garconniere bezahlt auf Rückfrage wurde mir wieder nicht geholfen hilfsbereitschaft und freundlichkeit scheinen Fremdwörter zu sein.. schade, jetzt liegt der Sachverhalt mittlerweile bei der Arbeiterkammer.

War direkt dort um den günstigeren Tarif zu bekommen weil am Telefon kenne ich nur schlechte Erfahrungen von Leuten. Wurde innerhalb einer Minute umstellt, der Herr war auch auch freundlich, vor Ort klappt es anscheinend. Auf meine Frage warum eine günstiger Tarif nicht automatisch in Kraft trifft wurde auf Rechtliche Probleme verwiesen, da man immer auf Erhöhung oder Senkung des Preises zustimmen muss. Dem Mann kann man nicht an Lasten das nicht mal günstige Tarife automatisch in Kraft treten. Einzige Grund warum es nicht 5 Sterne bei der Bewertung ist, weil in Salzburg AG Leute sitzen die Verbindungen zu Teilen von der Bundesregierung haben. Also entweder sind diese zu inkompetent um dies Teile der Bundesregierung mitzuteilen oder die Bundesregierung verachtet die Bürger. Egal was zu trifft es wäre sehr einfach dieses Gesetz zu korrigieren.

Zur Antwort der SBG AG: Ich bim dem Bus entgegengelaufen als noch Leute ein-/ausgestiegen sind. Wäre er aufmerksam wie sie schreiben, hätte er mich gesehen. Ich befinde das nur als Ignoranz-nichts weiter. Danke an den Busfahrer der linie 7 der heute um ca 18.40 beim lkh trotz roter Ampel losgefahren ist obwohl ich vor ihm bei grüner ampel über den Zebrastreifen gelaufen (!!) bin um den Bus zu erwischen. (seine ampel war rot, fußgänger immer noch grün) er hat mir trotz klopfen an der fahrertüre den zustieg verweigert und die schultern hochgezogen. Service einfach eine Frechheit! Kennzeichen S483VW ICH WERDE DAS AUCH IN DEN (SOZIALEN) MEDIEN BEKANNTMACHEN. 3personen hatten mich unterstützt

Ich kann es mir einfach nicht vorstellen wie unhöflich man sowohl am Handy als auch persönlich sein kann.Mann merkt das die dame Kundenservice am Telefon irgendwie kein lust hat zu helfen oder irgendwelche fragen zu beantworten.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service von AG Salzburg. Die Mitarbeiter sind äußerst unhöflich, vermeiden es, Fragen zu beantworten, und legen einfach den Hörer auf. Eine große Schande für Salzburg!

Ich war am 20. 10. im Kundenservice. Die Dame am Schalter war sehr freundlich und sehr kompetent, und nicht genervt, trotz der Warteschlange, danke!