MediaMarkt Wels

Ich habe Ende November eine Waschmaschine gekauft und diese gegen einen Wäschetrockner getauscht. Schon die Abwicklung war ein Chaos, da die Spedition die Waschmaschine ohne Auftrag einfach mitgenommen hat. Was danach folgte, war schlichtweg eine Zumutung. Ich habe 3 MONATE auf meine Rückerstattung von 400 € gewartet. Drei Monate in denen ich mehrfach den Kundenservice kontaktieren musste, ständig vertröstet wurde und trotzdem keinerlei Lösung oder klare Auskunft erhalten habe. Es ist extrem frustrierend wenn man seinem eigenen Geld hinterherlaufen muss. Was mich wirklich wütend macht: Erst nach Einschaltung der Arbeiterkammer erfolgte überhaupt eine Reaktion seitens der Filiale. Erst dann fühlte sich offenbar jemand zuständig. Dass man diesen Schritt überhaupt gehen muss, um eine simple Rückerstattung zu bekommen, ist schlichtweg inakzeptabel. Fehler sind menschlich. Was jedoch absolut nicht akzeptabel ist, sind die fehlende Kommunikation, die mangelnde Verantwortlichkeit und die extreme Verzögerung. Der gesamte Ablauf war schlicht enttäuschend und zeigt deutlich, welchen Stellenwert Kunden hier haben. Ich werde hier definitiv nichts mehr kaufen.

Guten Tag, ich möchte Ihnen meine negativen Erfahrungen mitteilen. Ich habe meinem Kind am 15. Januar einen Elektroroller zum Geburtstag geschenkt und ihn am 1. Februar ausgepackt. Leider war der Reifen platt und das Ventil locker. Heute kommen och, um ihn umzutauschen. Man sagte uns, dass der Roller zur Reparatur eingeschickt würde. Wir haben einen neuen gekauft und zur Reparatur eingeschickt. Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen. Die Verkäufer an der Kasse sind verhielt sich unhöflich und waren überhaupt nicht hilfsbereit. Wenn möglich, würde ich null Sterne vergeben. Jedes Mal, wenn wir hier etwas gekauft haben, gab es Probleme. Das Handy war ein Vorführgerät. Der Laptop ist gesperrt. Ihr Problem ist, dass man die Produkte vor dem Kauf nicht öffnen und überprüfen kann.

Wir haben im Shop einen Ofen + Induktionsherd mit Lieferung, Montage und Abtransport des alten Ofens bezahlt. Die Monteure waren völlig überfordert, nach über zwei Stunden wurde der Anschluss abgebrochen und die Montage einfach nicht fertig ausgeführt. Keine Lösung, keine Erklärung – sie fuhren kommentarlos wieder weg. Der Kundenservice war nicht hilfreich, wir wurden immer wieder abgewimmelt und mussten mehrfach anrufen. Es wurde sogar behauptet, dass alles fachgerecht angeschlossen wurde, was gar nicht stimmte. Wir mussten persönlich in die Filiale fahren, um überhaupt mal ernst genommen zu werden. Nach über zwei Wochen schicken sie jetzt endlich jemanden vorbei, der sich das ganze anschaut. Mal sehen was da rauskommt... Das Ganze war extrem nervenaufreibend, zeitaufwendig und frustrierend. Für einen bezahlten Service absolut inakzeptabel.

Ich war auf der Suche nach einer neuen Geschirrspülmaschine und wurde von einer unglaublich kompetenten und freundlichen Mitarbeiterin bei MediaMarkt beraten. Sie hat sich Zeit genommen, all meine Fragen verständlich zu beantworten und ist gezielt auf meine Wünsche und Anforderungen eingegangen. Dank ihrer Hilfe habe ich mich schnell und mit einem guten Gefühl entschieden. Der gesamte Kaufprozess war super angenehm – keine Hektik, keine Verkaufsmasche, sondern ehrliche, persönliche Beratung. Genau so wünscht man sich das als Kunde! Ein riesiges Dankeschön an Frau Breuer Renate – Mitarbeiter wie sie machen den Unterschied! Ich komme definitiv wieder und werde MediaMarkt weiterempfehlen.

Ich habe am 05.08.2025 einen E-Scooter im Markt in Wels gekauft. Ich bin aus Vorarlberg und habe beim Weg in den Urlaub dort gehalten, da sie den E-Scooter hatten den ich wollte. Scooter mitgenommen und am Abned ausgepackt. Dort leider feststellen müssen, dass das Display kaputt ist und der Scooter einige Kratzer hat. Umgehen Bilder mit OVP und den ganzen Schutzfolien etc. gemacht. Ich habe direkt dem Support geschrieben wie ich vorgehen soll, da ich nicht in der Nähe vom MediaMarkt Wels wohne oder bin. Diese haben mir gesagt, sie leiten die Anfrage intern weiter und melden sich bei mir. Ich habe ewig gewartet und den Support immer wieder kontaktiert, wie es mit meiner Anfrage aussehe, dort wurde ich immer mit der Aussage, mein Anliegen werde noch bearbeitet vertröstet. Nun DREI MONATE nach der Anfrage habe ich ein Email erhalten mit den Worten "Es tut uns leid, Reklamationen können wir nur binnen 14Tagen nach Kauf berücksichtigen". Das ist ein wohl ein Witz. Selten so einen schlechten Kundenservice gesehen wie dieser. Dann wundert man sich warum alle nur noch Online einkaufen...

zuerst muss man laaaange auf einen Verkäufer warten, dann hat man das richtige Produkt gefunden (lt VK und Preisschild 22€) Dann gehst du zur Kassa und wartest wieder - zufällig bei der Kassa eine Schütte in der ebenfalls dieses Produkt um 22 € als AKTION beworben ist. Endlich bin ich an der Reihe, der nette Kassier verlangt 28€ darauf zeigte ich Ihm den Preis (stand ja neben der Kassa). Mit den Worten "da müssen Sie zurück in die Abteilung der Verkäufer muss das ändern" hätte er mich wieder zurück zum Verkäufer, damit auch wieder zurück an die Kassenschlange geschickt. Ich hab es nicht gekauft und bei AMAZON bestellt hier bekomme ich es am nächsten Tag, und um 14% günstiger dort kostet es 19€ ganz ohne AKTION

Bestellung am 09.12., zugesagte Abholung spätestens 19.12. – Ware bis heute (3.1.26) nicht erhalten. Mehrfache Kontaktversuche per Telefon und E-Mail blieben komplett unbeantwortet. Wäre eigentlich als weihnachtsgeschenk gedacht gewesen... Man hat das Gefühl Kunden sind denen komplett egal, man kann nur hoffen dass ich zumindest die geleistete Anzahlung bekomme!