Elektro Köck Flagshipstore

Nach einer sehr frustrierenden Erfahrung mit einem großen Online-Händler bin ich heute eigentlich nur zu Köck gefahren, um eine Spüle abzuholen, weil sie dort als einziges lagernd war. Beim Gespräch mit einem Mitarbeiter habe ich dann erwähnt, dass ich seit zwei Wochen kämpfe, meine Küchengeräte rechtzeitig geliefert zu bekommen. Der Kollege hat sofort nachgesehen und festgestellt, dass alle Geräte, die ich brauche, lagernd sind. Ich bin kurz zum Händler in die Filiale gefahren, habe meine Bestellung beim anderen Händler storniert und mich spontan entschieden, alles bei Köck zu bestellen. Was mich wirklich beeindruckt hat: Die Freundlichkeit und das Engagement der Mitarbeiter. Vom ersten Empfang über die Beratung bis zur Kassa, ich hatte mit vier verschiedenen Mitarbeitern zu tun und alle waren extrem freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Da meine Küche bereits am Freitag geliefert wird, hat der Mitarbeiter sogar sofort telefoniert und eine schnelle Lieferung organisiert. Jetzt soll meine Bestellung bereits am Dienstag geliefert werden, sodass alles rechtzeitig für die Küchenmontage bereitsteht. Ich habe mich selten als Kunde so gut betreut gefühlt. Ein großes Dankeschön a das gesamte Team, man merkt wirklich, dass hier Kundenservice gelebt wird. ABSOLUTE EMPFEHLUNG!!!!

Also die Qualität hat sich verbessert und die Zusteller sind sehr freundlich. Anlieferung hat perfekt gepasst. Die vorletzte Lieferung von Koeck wurde über eine Spedition getätigt und da war ich nicht zufrieden. Jetzt übernimmt Koeck die Lieferungen persönlich und darum vergebe ich heute fünf Sterne. Würde gerne wieder einkaufen alles top und danke.

Soeben wurde meine neue Haier Waschmaschine vom Team Gligoric geliefert und montiert. Die Herren sind absolut professionell, achten 1A bei der Lieferung und Montage, keinerlei Beschädigungen und alles 1A einwandfrei. Sehr empfehlenswert, ich bin sehr zufrieden!

Hervorragende Beratung mit höchster Kompetenz. Freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit und lösungsorientiert. Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehr gut erreichbares (Hauptstraße), helles einladendes Verkaufslokal. Ausgezeichnete Sortimentsbreite.

Klare Empfehlung! Nachdem die Bestellung eines Kühlschranks bei Mediamarkt eine Katastrophe war und dieser nach 2 Monaten nicht geliefert wurde (ohne RM nach zahlreichen Telefonaten und Mails) wurde mir vom Hersteller Elektro Köck empfohlen. Ein kurzer Anruf hat geklärt, dass der Kühlschrank verfügbar ist und am nächsten Tag habe ich bereits einen Termin für die Zustellung erhalten. Ich hatte Kontakt mit Herrn Westermayr, der extrem hilfreich, kompetent und bemüht war. Ab jetzt nur mehr Köck!

Top Team. Aber: wenn ich einen Artikel abhole und diesen schon online bezahlt habe ist der Prozess denkbar schlecht organisiert. Zuerst muss man zur Kasse um sich einen Abholschein zu holen, dann muss man noch mal nach hinten zum Lager um diese Ware abzuholen und noch mal warten. Warum kann ich nicht gleich mit der Fertig bezahlten Ware mit meiner E-Mail die Ware abholen das wäre der sinnvolle Prozess. Und warum ist eine Ware die für die Abholung gekauft und bezahlt wurde nicht schon längst vorbereitet und muss erst aus dem Hochregallager geholt werden?

Alles wirklich perfekt gelaufen, von der Bestellung bis zur Zustellung mit Anschluss der Waschmaschine. Ganz herzlichen Dank auch an das ausgesprochen nette und kompetente Team Gligoric, das mir die Waschmaschine gebracht und sie angeschlossen hat, mit Zeitfenster und zusätzlicher telefonischer Vorankündigung. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal, ich werde gerne wieder bei der Fa. Köck kaufen.