KATZBECK - Fenster & Türen - Fenster Atelier Dornbirn

Angefangen von der perfekten profesionellen Beratung bis hin zur Montage, lief alles perfekt ab. Es wurde genau auf die Kundenwünsche eingegangen und alles genau erklärt. Bei Fragen und wichtigen Details hatte sich Martin immer Zeit genommen und auch genau so umgesetzt wie es gewünscht war. Bei der Auftragsbestätigung wurde uns der Liefertermin bekanntgeben, der auch auf den Tag genau eingehalten wurde. Wir hatten in der Haustüre 3 leichte Kratzer (durch selbstverschulden). Ein Anruf genügte und es wurde alles sofort ausgebessert, ohne Diskusion. Auch der Service nach der Lieferung ist top, Martin nimmt sich immer Zeit und gibt immer sein bestes. Kann die Firma nur empfehlen.

Da wir unser komplettes Haus mit Fenster und Türen von KATZBECK ausgestattet haben, wollten wir nun wieder einmal eine beschädigte Fixverglasung austauschen lassen. Seit Wochen keine Rückmeldung auf meine Anfrage via Mail. Nach einem Anruf wurde mir zugesichert, dass sich der Kundenservice bei mir meldet. Falls nicht, soll ich mich einfach nochmal melden. Diese Aussage ist ohnehin schon frech. Hat sich natürlich niemand gemeldet und nach zwei weiteren Versuchen Kontakt mit dem Kundendienst aufzunehmen habe ich mich nun für ein anderes Unternehmen entschieden. Der Markt ist zum Glück gross genug und so wie es scheint, legen sie keinen Wert darauf den Kundenstamm beizubehalten. Schade dass wir noch weitere 15 Fenster/Türen von dem Unternehmen besitzen. Dazu kommt noch, dass in den 4 Jahren (Alter vom Haus) bereits weitere zwei Fenster und eine Fixverglasung ausgetauscht werden mussten. Dieser Vorgang war ebenfalls eine Katastrophe weil sie mehrere Gutachter vorbeischickten um den Mangel wirklich als Mangel zu klassifizieren. Hat ebenfalls Monate gedauert. Qualität wird hier meiner Meinung und Erfahrung nach definitiv nicht gross geschrieben. Nie wieder. Made in Austria ist nicht immer das Beste.

Über Monate keine Antwort auf Emails, kein Rückruf, Unzuverlässig, keine Serviceleistung!!

Top Beratung und tolle Fenster. Martin ist immer erreichbar, sehr engagiert und lösungsorientiert. Lief alles reibungslos ab! Sehr empfehlenswert 👍🏼

Super Service! Sehr kompetenter und lösungsorienterter Standortleiter. Hat uns gut beraten. Kartzer und kleine Fehler wurden nach dem Einbau anstandslos ausgebessert bzw ausgetauscht.

Schlechte Erfahrung gemacht mit Partnerfirma. Nicht zu empfehlen.

Top Beratung, Top Qualität, Einbau perfekt, sind jetzt 3 Jahre im Haus und alles sitzt noch wie es sein sollte, Martin Vielen Dank das du das alles perfekt gemacht hast...