Dehner Garten-Center

Ein super Team bei den Tieren! Ich habe eine wundervolle und sehr fachliche Beratung erhalten, besonders von Luna – so ein herzlicher Mensch ist mir seit Jahren nicht mehr begegnet. Ebenso ein großes Lob an den Abteilungsleiter! Es wurde sich viel Zeit genommen, auf alle Fragen und Anliegen wurde ausführlich eingegangen. Meinen kleinen Nager habe ich ebenfalls von dort, und ich bin rundum zufrieden. Ich kann wirklich nicht mehr als DANKE sagen und komme jederzeit gerne wieder!

Ich möchte hiermit eine Beschwerde einreichen, die sich auf meine kürzliche Erfahrung in Ihrer Filiale bezieht. Ich habe einen Vogelkäfig gekauft, der bereits beim Kauf defekt war. Als ich versuchte, den Käfig zurückzugeben, wurde ich von der Mitarbeiterin an der Kasse (Mitarbeiternummer 1004) sehr unfreundlich behandelt. Sie schrie mich an und war nicht bereit, mir bei meinem Anliegen zu helfen. Ich finde es enttäuschend, dass ich in Ihrer Filiale auf solch einen Kundenservice gestoßen bin. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Die Mitarbeiter sind ziemlich freundlich und hilfsbereit. Parkplätze sind vorhanden,und das ziemliche viele! Eine Kunden Toilette gibt es. Ich finde es toll, dass es eine Eigenmarke gibt, da spart man sich einiges. Es ist noch ein klein Zoo vorhanden. Mit Papageien, Mäuse, Fische... Ich komme gerne wieder...

Ich habe online Pflanzen bestellt, welche in einem sehr schlechten Zustand bei mir angekommen sind. Die Reklamation war mehr als kompliziert - Fotos erforderlich, dann noch einmal Fotos eingefordert. Nach 2 Wochen eine E-Mail, dass eine Ersatzlieferung geschickt wird. Mein Hinweis, dass ich zum Zeitpunkt der Lieferung auf Urlaub bin und mein Ersuchen, die Lieferung 2 Wochen später zu schicken, wird ignoriert. Nach meinem Urlaub habe ich die Ersatzlieferung in sehr schlechtem Zustand daheim vorgefunden. Die Pflanzen waren allesamt unbrauchbar! Ich habe auf eine neuerliche Reklamation verzichtet und werde dort in Zukunft einfach nichts mehr bestellen.

Schon beim Telefongespräch war die Dame nicht besonders freundlich zu uns. Wir haben uns eine Lounge reservieren lassen, da leider bei unserem nächsten Markt diese schon Ausverkauft war und auch online nichts mehr lieferbar war. Somit sind wir die 100 Kilometer gefahren mit dem Wissen, das wir uns eine Aussteller-Lounge holen, die wir selber abbauen müssen, was uns ja nicht weiter störte. Beim Abbauen fiel uns auf, dass fast alle Schraubenabdeckkappen fehlten. Zuerst wurde uns erklärt, dass das halt so ist bei einem Aussteller und ein entgegenkommen trotz der fehlenden Teile und einem Fleck auf den Polstern nicht möglich ist. Darauf hin nochmal bei einer wieder sehr "netten" Kolleginn nachgebohrt (vermutlichdie vom Telefon), gehts auf einmal doch das wir die Kappen nachgeschickt bekommen. Naja den vollen Preis durften wir trotzdem bezahlen. Leider sind uns die Kratzer im Sitzgestell erst beim verladen ins Auto aufgefallen, nach dem wir bezahlt haben. Wir sind dann nicht mehr zurück, denn das hätt wohl eh auch nix gebracht und Lust hatte da auch keiner mehr drauf. Das erste und letzte mal hier gewesen. Wenn wir nicht so weit gefahren wären dann hätten wir sie dort gelassen. Muss angemerkt werden, es sind nicht alle dort unfreundlich, nur wir hatten da wohl Pech.

Besonders gute und ausführliche Beratung beim Hamsterkauf. Hier steht nicht der Umsatz, sondern das Tierwohl im Vordergrund. ♡

Tolle Auswahl und freundliches Personal. Die Haltung von Vögel in Käfigen sollte überdacht werden.