Hoval Gesellschaft m. b. H.

Leider ist selbst 1 Stern hier zu viel. Wir haben eine zentrale Hoval Lüftung in unserem Haus, die knapp über 20.000 EUR vor 8 Jahren gekostet hat. Sobald die Temperatur unter -10 Grad sinkt, was im Winter in Südbayern nachts beinahe alle zwei Jahre passiert, geht das Kugellager des Außenluft ansaugenden Motors kaputt. Die Folge sind sehr laute Geräusche im Haus und ein Austausch des Motors. Hoval hat dies nun bereits dreimal gemacht und ein Viertes Mal steht seit Dezember aus. Es dauert jedesmal unendlich lange bis sich Service Techniker melden oder gar auftauchen. Der Ton am Telefon ist unfreundlich und das wiederholende Versagen desselben Bauteils bei gängigen Temperaturen im bayerischen Winter einfach einer Lüftung aus diesem Preissegment unwürdig. Ich empfehle immer Viessmann. Hoval ist hier wirklich unsagbar schlecht in allen Belangen. Angefangen bei Produktqualität über Service bis hin zu Geschwindigkeit.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Zweimal war ein Techniker der Firma Hoval vor Ort, doch meine Heizung funktionierte danach immer noch nicht. Insgesamt saß ich 10 Tage lang im Kalten. Das Unverständlichste: Ein externer Heizungsmonteur hat den Fehler anschließend innerhalb von nur zwei Stunden behoben. Besonders ärgerlich ist, dass der erfolglose Hoval-Service fast das Doppelte gekostet hat wie die effektive Reparatur des externen Profis. Nach meiner schriftlichen Beschwerde wurde mir lediglich die Einsatzpauschale nachgelassen. Das ändert aber nichts an der mangelnden Kompetenz vor Ort und dem hohen Zeitaufwand. Unter gutem Kundendienst stelle ich mir definitiv etwas anderes vor. Nicht empfehlenswert.

Eine der unkompetentesten Firmen, die ich je erlebt habe. Unverschämter Ton am Telefon – und das leider nicht zum ersten Mal. Unsere Heizung macht ständig Probleme, doch anstatt Lösungen zu finden, werden Fehler entweder nicht behoben oder auf andere geschoben. Die Kommunikation ist katastrophal, die Kompetenz auf allen Ebenen mangelhaft. Wir haben nun beschlossen, die Zusammenarbeit mit Hoval zu beenden und uns eine neue Heizung einbauen zu lassen. Sehr enttäuschend!

Wir haben von Anfang an nur Probleme mit unserer Hoval Heizung gehabt. Jedes Jahr 1 bis 2 Totalausfälle und teure Reparatureinsätze (zusätzlich und trotz jährlicher Wartung durch die Firma Hoval). Nachdem die Heizung jetzt knapp 2 Jahre gar nicht mehr zum laufen gebracht wurde und wir unser Wasser mit Strom geheizt haben und zusätzlich noch 2 Holzöfen im Haus verbaut haben, um irgendwie über den Winter zu kommen, werden wir das leidige Thema Hoval jetzt beenden und die gesamte Heizung raus reissen und durch einen hoffentlich besseren Partner austauschen

Leider ist 1 Stern das mindeste bei Google, die Firma ist nämlich noch schlechter. Unkompetente Techniker, unfreundlich, Termine werden nicht eingehalten. Der ca. 5 Jahre alte Biolyt Pelletsheizkessel hat noch nie richtig funktioniert. Würde es absolut niemanden empfehlen!

2 Tage nach einem durchgeführten Service meldete mir ein Hausgast dass das Wasser kalt war. Ich sah dass unser Brenner auf Störung war und wählte wie angegeben die Notdienst Nummer was auch geklappt hat mein Techniker (mit dem ich sehr zufrieden war) erklärte mir was zu tun war und alles funktionierte wieder. Einige Tage später jedoch kam eine Rechnung für die 2 Minuten Auskunft da es an einem Feiertag war wurden mir 100 Euro verrechnet. Da ich nirgends darauf hingewiesen wurde finde ich dass nicht akzeptabel. Die unfreundliche Sekretärin meinte noch ich hätte doch einen Tag warten sollen dann wäre die Auskunft gratis gewesen.

Service nicht empfehlenswert! Hatten eine geplante Wartung und 3 Monate später noch ein Problem weswegen ein Techniker vorbeigekommen ist. Ein kleines Teilchen tauschen (welches bei der Wartung vergessen wurde) + Problem suchen aber nicht finden 300€ Bei Rückfragen wegen der Rechnungszusammensetzung bekommt man nur patzige unsympatische „Antworten". Reisekostenpauschale reinste Abzocke 120€ Anfahrt von Rum für 10 km.