Brunata GmbH

Schlechter Kundenservice. Auf Nachfrage, ob ein alternativer Termin für die Ablesung der Heizung ausgemacht werden kann, wird man einfach abgewiesen. Kein Verständnis dafür alleinstehend zu sein und keine Familie zu haben, dass man arbeiten muss und keine Möglichkeit habe sowohl zum ersten als auch zum zweiten Termin anwesend zu sein interessiert niemanden.

Absolut inakzeptabler Kundenservice. Die Dame am Telefon war unfreundlich, herablassend und ohne jedes Interesse mein Anliegen konstruktiv zu lösen. Statt Unterstützung oder zumindest eines respektvollen Tons gab es nur patzige Antworten und eine spürbare Gleichgültigkeit. Ein respektvoller Umgang sollte keine Zusatzleistung sein!

Die Kunden werden rechtzeitig über Ablesen Termine nicht informiert. Nachhinein werden nur Zettel irgendwo aufgepickt, dass sie da waren. Die verhängen danach 40 Euro für das dass sie da waren. Danach schätzen sie einfach ganzes Jahr ohne die Daten abzulesen. Ich würde diese Firma nicht mal 1 Stern geben. Schlechte Arbeit. Grob gesagt ABZOCKER!! EIN FALL FÜR KONSUMENTEN SCHUTZ!

Der Dienstleister bietet einen sehr mangelhaften (Kunden-)Service. Letztes Jahr wurden veraltete Ablesegeräte installiert die nun (innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist) getauscht werden sollen. Die dadurch selbst verursachten Kosten für den Tausch möchte der Dienstleister nicht übernehmen.

Kundenservice absolut miserabel, machen Fehler, entschuldigen sich nicht einmal dafür oder kommen einem irgendwie entgegen. Häufig wechselnde Mitarbeiter machen es auch nicht gerade einfach eine gute Zusammenarbeit zu führen. Rechnungen werden falsch ausgestellt und dauert ewig bis diese korrigiert werden.

Verbäuche werden geschätzt, ohne den Kunden ausdrücklich darauf hinzuweisen! Ich bin leider auch davon betroffen. Nach einer Woche gibt es immer noch keine Antwort auf meine Emailanfrage. Betrug?

Abrechnungen scheinen nicht zu stimmen! Auf Emails wird nicht reagiert Anrufe werden abgespeißt Extremer Mehrverbrauch 15 megawatt/h (63qm) zum Vorjahr 8 ohne Umstellung der Heizeinstellungen. Leitende Position bei Telefongespräch sehr Unprofessionell „Man seie nicht zuständig jede Rechnung zu überprüfen" „Fußbodenheitzung wäre nicht gerade effektiv"