Sanitär-Heinze Handelsges. m. b. H.

Wir waren zur Bad Planung dort. Wir wurden von unserem Bauunternehmen dorthin verwiesen. Es war ein tolle Kundenbetreuung. Es wird auf unsere wünsche eingegangen jedoch werden auch Verbesserungsvorschläge ausgesprochen. Im großen und ganzen ein Planungstermin auf Augenhöhe!

Ich schreibe normalerweise keine Rezensionen, aber hier muss es einfach sein. Und das leider NICHT wegen guter Kundenbetreuung. Wir waren heute zu Zweit im Schauraum in St.Pölten. Wir gingen durch die Eingangstür und grüßten. Zwei Damen hinter dem Schalter rührten kein Ohr, obwohl wir keine 2m vor Ihnen standen und auf eine Begrüßung oder auf die Frage warteten was sie für uns tun könnten. Nachdem wir uns fragend anblickten, sagten wir einmal, was wir suchen würden. Eine der Damen antwortete zumindest in Bruchstücken an Sätzen und das komplett genervt. Nach 20 Minuten im Schauraum brachen wir unsere Besichtigung ALLEINE ab und fuhren wieder. Vielleicht hatten alle Mitarbeiterinnen einen schlechten Tag oder sonst irgendetwas....aber so ein Verhalten ist für solch eine renomierte Firma meiner Meinung nach absolut unangebracht. Die Geschäftsleitung sollte sich hier vielleicht überlegen, Mitarbeiterschulungen abzubieten oder die betroffenen Angestellten den Mitbewerbern zu empfehlen. Alles in allem war die Kundenbetreuung in unserem Fall eine reine Katastrophe.....wir sind froh, dass es in St.Pölten auch noch die Firma Impex gibt. Sie haben sich ehrliche 5 Sterne verdient.

Wir kamen an einem Freitag Vormittag OHNE Termin in die Filiale St. Pölten, haben- und wurden freundlich Begrüßt. Besonders nett war die ausgiebige Beratung durch Frau Alexandra Stritzl, die sich gut auskennt und liebevoll berät. Gerne empfehlen wir sie weiter!

Waren heute zum 2.Mal da. Frau Stritzl sehr freundlich, geduldig und kompetent.

Ich möchte Fr. Minichshofer ein großes Lob für die kompetente und ausführliche Beratung aussprechen. Sie hat uns sehr schnell mit den wichtigsten Informationen versorgt. Top!

Waren heute im Schauraum wegen einer kompletten Badsanierung. Erdgeschoß: 2 Damen am Schreibtisch haben zumindest gegrüßt nachdem wir gegrüßt haben. Ein weiterer Mitarbeiter hat uns zur Kenntnis genommen. Im 1.Stock: ebenfalls eine Dame am Schreibtisch. Das gleiche Spiel: erst nachdem wir laut grüßen, nimmt sie uns zur Kenntnis. Keiner der 4 Mitarbeiter fragt, ob er evtl. helfen kann.... Wirklich beschäftigt hat keiner der Mitarbeiter gewirkt. Wir waren auch die einzigen Kunden. Beim verlassen grüßt die Dame im 1.Stock auch erst nachdem wir uns verabschieden. Im Erdgeschoß ist gar niemand mehr anzutreffen - haben offensichtlich alle Rauchpause. Anscheinend braucht diese Firma keine Kunden?!

Super Schauraum, freundliches Team - alle Wünsche wurden erfüllt. Besten Dank an Frau Walzer Kathrin für die kompetente Betreuung.