Vaillant Group Austria GmbH - Vertriebsbüro Traun

Die Preise für die Wartung sind komplett übertrieben und noch dazu soll man diese jährlich machen, obwohl das überhaupt keinen Sinn macht. Es wurde nur kontrolliert ob Schmutz vorhanden ist und da war keiner und die Dichtungen getauscht die einweg sind. Abgas wurde noch kontrolliert, aber da gab es auch nichts zu korrigieren. Um das Geld das die Wartung kostet kann ich mir alle 5 Jahre eine komplett neue Heizung kaufen und so lange hält die Heizung alle Mal auch ohne Wartung. Über €400 für eine Wartung die in nicht einmal einer Stunde erledigt war und die Anfahrt maximal 20 Minuten gedauert hat. Techniker war jedoch freundlich und kompetent. Mit Kundenorientierheit hat das überhaupt nichts zu tun, das ist Abzocke. Die angebotenen Wartungsverträge sind eine komplette Verarsche, man bekommt Rabatte auf Ersatzteile, wobei man mit den Kosten schon mehrfach das Gerät bezahlt hat, bevor da was kaputt wird das teuer ist.

Wärmepumpe seit nicht Mal 6 Jahren in Betrieb. Immer wieder Reparaturen... Letztes Jahr im Nov 2024 Wechselrichter kaputt... 1700€. Dieses Jahr im Feb 2026 Platine und Verdampfer defekt... Kosten: 2500€ (ohne Arbeitszeit da diese im Wartungsvertrag inklusive sind) Vaillant kommt uns null entgegen mit einer Kulanz Lösung. In Summe ca 6000€ in 6 Jahren für eine neue Wärmepumpe ausgegeben. Zudem wurde die Wartung im Nov 2025 gemacht.... und 3 Monate später ein Totalschaden.Würde nie wieder auf diese Firma zurück greifen...

Der Kunde ist ihnen völlig egal!!! Ich habe gestern wegen eines Systemfehlers angerufen. 19 Grad im Haus seit 2 tagen! Ich bin zu Hause mit einem Kleinkind! Hat gesagt, es gäbe leider keinen Termin, aber in ein paar Stunden würde jemand anrufen! Seitdem kein Anruf mehr!!!! Null ⭐️!!!!

Fahrer von Wagen 1775 sollte seinen Führerschein verlieren, Gefährdung für den Straßenverkehr. Firma sollte besser schauen ob Fahrtüchtigkeit besteht.

Ich hatte ein Problem mit meiner Gastherme (niedriger Wasserdruck, nichts schlimmes daher nicht über die Notfallhotline). Habe das Online Formular ausgefüllt und Heute am nächsten Werktag hat mich eine nette Dame angerufen das Heute noch ein Techniker kommen kann wenn ich Zeit habe. Der Techniker war sehr pünktlich und freundlich, war lange da weil leider das Ersatzteil defekt war. Aber ein Kollege brachte dann ein neues. Ich musste als Wartungskunde nur das Ersatzteil aber nicht die Arbeitszeit (4 Stunden) bezahlen was ich mehr als Fair finde! Bin bis jetzt immer zufrieden, auch die Wartungen erfolgen immer pünktlich.

Standen ohne Termin quasi vor der Tür (Terminfindung war noch offen beim Vaillant Kunderservice) Techniker Herr Spiessberger war TOP! Fachlich wirklich gut aus, da gibts nichts! Anfahrtspauschale für 5min Fahrt waren Brutto 150€! Zusätzlich zu 50€ pro 1/4 Stunde Arbeit. Leider dann hier doch sehr Teuer. Ich verstehe eine Anfahrtspauschale aber das liegt wirklich naher der Abzocke. Aufgrund der Tatsache, dass die Terminfindung komplett übersehen wurde und die Kosten für die Anfahrt imens hoch sind, keine Ersatzteile dabei waren (dies aber wirklich gut in der E-Mail beschrieben wurde, was defekt ist) gibts nur 2 Sterne, auch wenn der Service techniker spitze war (das erwartet man aber auch)

Kurz nach unserer Wartung hatten wir permant eine Störung des Co2 Sensors. Wir bekamen zwar rasch einen Termin, wovon ich aber auch ausgehe wenn ich kein Warmwasser habe, jedoch ist es nicht möglich sich halbwegs genau Termine zu vereinbaren das wurde mir auch sehr schnippisch am Telefon gesagt. Dass sich bei uns jetzt wieder jemand Urlaub nehmen muss ist komplett egal. Ich bin wirklich verärgert, dass man es nicht auf die Minute genau sagen kann ist mir klar aber ein Spazi von 3,5 Stunden ist absolut überzogen. Kundenfreundlichkeit Fehlanzeige