Wolf Klima- und Heiztechnik GmbH

⭐️ 1 Stern (weil 0 leider nicht möglich ist) Ich habe der Firma Wolf Klima- und Heiztechnik GmbH vor ZWEI Monaten eine Anfrage wegen einer Lüftungsreparatur geschickt. Und was soll ich sagen? Funkstille. Keine Antwort, kein Rückruf, kein "Tut uns leid, wir haben gerade viel zu tun", nicht mal ein automatischer Textbaustein zum Abwimmeln. Einfach… nichts. Ich verstehe ja, dass manche Handwerksbetriebe inzwischen so viele Aufträge haben, dass man als kleiner Kunde mit einem "läppischen" Reparaturwunsch vermutlich als störend empfunden wird. Aber das Mindeste wäre doch wohl ein kurzes: "Sorry, aktuell keine Kapazitäten." Aber gut – scheinbar ist es einfacher, Kundschaft einfach komplett zu ignorieren. Ist natürlich auch eine Art von Kundenkommunikation… nur eben die denkbar schlechteste. Für alle, die wie ich glauben, dass "Service" auch was mit "sich melden" zu tun hat: Lieber weitersuchen. Oder direkt Rauchzeichen verwenden – da hat man vielleicht schneller eine Antwort.

Ich wurde am Telefon schon sehr höflich und nett begrüßt. In weiterer Folge nahm die Dame sich dem Problem von mir an und schickte am selben Tag einen Techniker zu mir. Am selben Tag !!!!!!!!!!!!!!! Der Techniker war super pünktlich, sehr nett und hat mir alles was ich wissen wollte sehr gut und fachmännisch erklärt. Ich werde den Betrieb und den Techniker gerne weiter empfehlen Lg Markus

Der Kontakt mit der Niederlassung Graz war ein totaler Flop. Ich habe dort angerufen und wollte technische Informationen. Der Mann der abgehoben hat war nicht zuständig und sagte, der zuständige Mann/Herr Krisper werde mich noch am selben Tag anrufen. Das ist 8 Tage her !!!! Bei der großen deutschen Konkurrenz konnte ich die Auskünfte sofort bekommen

Magelhaftes Kundenservice, Ich bin sehr sprachlos.

Pünktlich, sehr guter Service, freundlich, sehr gute Qualität !

Profisonele Beratung und freundliche Mitarbeiter. Tolles Fachwissen.

Super Produkte Zu empfehlen