SamCool GmbH

SamCool gilt laut Samsung als Serviceanbieter und Kundenservice für Samsung Klimageräte in Österreich. Diese sollten auch bei Notfällen informiert werden. Im Endeffekt wurde der Service einer 11-Tage alter Multisplitklimaanlage abgelehnt weil wir das Gerät nicht bei SamCool sondern bei Samsung gekauft haben. Samsung hat daraufhin uns um eine Dokumentation der Sachlage gebeten da ein klarer Werksvertrag zwischen Samsung und SamCool (Samsung Kühlungssysteme) existiert. Bei -1 Grad Außentemperatur ist die Wärmepumpe ausgefallen. Der Servicemitarbeiter hat zwar sein Mitleid bekundet der Chef hat aber darauf bestanden das er nicht ausrücken darf - da er an dieser Klimaanlage keinen Cent verdient hat und somit auch keinen Sevice bietet. Er hat wohl den Vertrag mit Samsung nicht wirklich gelesen oder verstanden.

Ich bewerte das Unternehmen als Vertragspartner von Samsung Austria. Hier entspricht die Performance der von Samsung Austria (siehe Trustpilot): Ein Stern für die freundliche Dame in der Vermittlung. Der Rest ist - Schweigen. Techniker nicht erreichbar, trotz Nachricht kein Rückruf. E-Mails werden nicht einmal beantwortet. So geht Service NICHT.

Die Firma SamCool kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. Äußerst kompetent, top Fachwissen, zuverlässig, professionell und extrem freundlich. Hervorragende Beratung der technisch besten Optionen und Vermittlung eines Installateurs für die Errichtung einer Wärmepumpe inkl. Beratung zur Einreichung entsprechender Förderungen. Klare Weiterempfehlung!

Die beste Vertriebsfirma von Klimaanlagen in ganz Österreich. Sehr flexibles, nettes und kompetentes Team. Auf jeden Fall zu empfehlen

Absolute Empfehlung.Habe mein altes Heizsystem auf eine Wärmepumpe umgestellt.Die Beratung verlief äußerst kompetent , professionell und sehr freundlich.Es wurde die beste technische Lösung erarbeitet und auch auf Fördermöglichkeiten speziell eingegangen.Nach Vermittlung eines Fachbetriebes verlief der Einbau termingerecht und zur vollsten Zufriedenheit.

In Bezug auf die Hofer Aktion - Samsung Klimaanlagen, war der Kontakt und die Auskunft doch sehr schwach bzw. wird auf Kundenwünsche nicht eingegangen. Man kauft quasi die Katze im Sack. Preis ist eben nicht alles

Super! Freundlich, pünktlich, ordentlich, professionell!!! Sind mit unserer Klimaanlage, Service und Montage sehr zufrieden. Alle bestens in Ordnung! Jederzeit wieder 🙂