Allgas - Volkmann GmbH - Gasgerätekundendienst

Sehr teuere Installateure Die Mitarbeiter sind nett und höflich. Es wirkt als wissen sie auch was sie tun, brauchen halt vielleicht länger zum Fehler finden. RIESEN RED Flag ist aber die Weg Pauschale. Hab wegen einer kaputten Therme angerufen und gebeten das diese nach der Reperatur auch gewartet wird. Hab jetzt nach über zwei Stunden eine noch immer kaputte Therme (was ich komplett verstehen kann, da anscheinend eine Platine kaputt ist) aber auch Kosten für Weg und Wartung von fast 300 Euro..... Woher ??????? warum Wartung wenn sie eh defekt ist und ich so oder so die Arbeitsstunden zahlen muss????

Als die Therme nicht funktioniert hat und kein Monteur in den nächsten 2 Wochen Zeit hatte, wurde diese Firma angerufen, die "schon" nach einer Woche Zeit hatte. Jetzt weiß ich auch wieso. Die Extrawoche hätte ich bei den Minusgraden trotzdem warten sollen, es wurde nämlich nichts repariert, die Therme ist immer noch hin, und trotzdem wurden saftige 800€ in Rechnung gestellt. Auch sehr untypisch war, dass dies gleich geschrieben war und nicht mit der Post gekommen ist mit der Erwartung, dass es auch gleich gezahlt werde. Für mich wirkt dies in einer ruhigen (und kalten) Minute viel mehr wie ein Betrug als nur reine Inkompetenz. Um das Geld hätte ein großer Teil einer neuen Therme gekauft werden können, dass sie nicht funktioniert war mir davor auch klar. Bitte Abstand von dieser Firma halten, auch wenn Sie wie ich in einer Notsituation ist, diese Firma wird sie aus dieser nicht retten, sondern sie nur schlimmer machen.

Null sterne sind zu viel. TEUER UND KEINE HILFE. Nach "Reperatur" welche nicht möglich war aber fast 3h gebraucht hat (somit keine Profis) ~800€ Rechnung. Weggeld alleine fast 200euro!!! Nach der "Reperatur" tropft die Therme auf einmal und nach bitte um Reperatur die "Drohung" das kann weitere Kosten bedeuten. Mein Tipp nicht buchen. Bitte nicht buchen !!!!!!!!!

Enttäuschender Service nach Thermenwartung Nach einer Thermenwartung durch diese Firma traten plötzlich laute Geräusche auf, die vorher nicht vorhanden waren – das können mehrere Personen bezeugen. Am Telefon wurde mir zugesagt, dass jemand zur Behebung des Problems kostenlos kommt. Der Monteur konnte das Problem jedoch nicht lösen, und trotzdem erhielten wir eine Rechnung. Nachdem ich darauf hingewiesen habe, dass dies anders vereinbart war, wurde mir nur gesagt, wir müssten trotzdem zahlen – und wenn erneut jemand kommt, würde auch dieser Einsatz wieder verrechnet. Der Kundenservice war dabei unfreundlich und wenig lösungsorientiert. Ich finde es enttäuschend, dass ein Problem, das erst nach der Wartung aufgetreten ist, auf Kosten des Kunden bleiben soll.

Bei der Wartung wurde der Syphon nicht gereinigt, obwohl beim Prüfprotokoll angegeben. Dies war dann die Ursache, dass die Therme nicht mehr funktioniert hat. Werkskundendienst hat dann das Problem gefunden und gelöst.

Leider eine durchweg negative Erfahrung. Schon das Telefonat mit der Mitarbeiterin war unangenehm – unhöflich, wenig entgegenkommend und in ihrem Ton sehr schroff. Der Handwerker, der vor Ort war, sprach kaum verständliches Deutsch, zeigte sich unfreundlich und machte einen wenig kompetenten Eindruck. Weder die Kommunikation noch die Ausführung der Arbeit wirkten professionell. Insgesamt hinterlässt das Unternehmen einen fragwürdigen Eindruck. Kundenservice und Fachkompetenz scheinen hier keine Priorität zu haben. Nicht zu empfehlen.

Achtung! Hier werden bei der Wartung absichtlich Fehler eingebaut, welche dann sündhaft teuer extra behoben werden, ich kann nur dringend jedem von dieser Firma abraten!