Hofmann Kälte Air Engineering GmbH

Eine von ihnen neu installierte Anlage haben sie in drei Jahren nicht hingekriegt dass sie voll arbeitet. Es kommt immer nur "angekühlte" Luft heraus. Aber nicht annähernd die Kühle wie ich sie von den andern installierten Geräten bekomme. Zu guten Letzt hat sich diese Firma auch in Bezug auf Kundenfreundlichkeit deutlich verschlechtert. Wurde man früher aus einem Wrtungsvertrag entlassen, wenn man übersiedelt ist, oder die Anlage nicht mehr existiert, wird jetzt auf den Vertrag gepocht, und man muss die Wartungsgebühr noch ein Jahr weiterzahlen, auch wenn man übersiedelt ist und die Anlage nicht mehr im Besitz hat. Den zweiten Punkt gibt es nur für die freundlichen Techniker. Ansonsten ist dieses Unternehmen zu meiden.

Die verkauften Anlagen sind deutlich überdimensioniert - hier wurde meine mangelnde Fachkenntnis leider schamlos ausgenutzt. Die Qualität der Anlagen ist OK, aber die Preise liegen deutlich über den marktüblichen Preisen. Die Wartungskosten wurden binnen 5 Jahren um 42% angehoben, der Wartungsvertrag hat sich zudem als Knebelvertrag herausgestellt. Fazit: Nie wieder - Kundenzufriedenheit scheint der Geschäftsführung ein Fremdwort zu sein ..... ich kann das Unternehmen leider gar nicht empfehlen

Vereinbart wurde die Wartung der Klimaanlage. Der Techniker (war freundlich) kam unangemeldet eine Stunde vor Termin. Der Techniker führte die Arbeiten ordnungsgemäß durch und hinterließ mir das Prüfungsprotokoll ohne die Zeitdauer darauf zu hinterlassen. Am nächsten Tag kam die böse Überraschung. Für 45 Minuten warten der Klimaanlage wurden 350€ berechnet. Die Zeiten für eine An- und Abfahrt werden scheinbar gewürfelt und mit jeweils 15 Minuten berechnet. Zuzüglich kommen eine Kilometerpauschale von über 50€ und das obwohl meine Wohnung im näheren Umkreis zur angeführten Firma ist. Nach Anruf bei der Firma wurde ich von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter schnell abgewürgt und mir wurde gesagt das auf dem unterschriebenen Prüfungsprotokoll die Anwesenheitszeit angeführt ist und ich somit Pech habe. Auf dem Prüfungsprotokoll ist allerdings nichts davon zu finden. Fazit: Kundenservice der untersten Schublade. Horrende Kosten für wenig Arbeitszeit. Einmal und sicher nie wieder!!!!!!

Die verkauften Anlagen sind deutlich überdimensioniert - hier wurde meine mangelnde Fachkenntnis leider schamlos ausgenutzt. Die Qualität der Anlagen ist katastroffe

Wirklich toller Service! Von Angebot bis Montage ging es bei der Hitze super flott.

Also ich kann die letzten Jahre nur Positives berichten. Hatte heute wieder einen Servicetermin meiner Klimaanlage. Die Vereinbarung des Termins und die Wartezeit auf den Termin ging sehr schnell, alles kurzfristig. Der Techniker war heute pünktlich zur vereinbarten Zeit da, sehr höflich und zuvorkommend und sauber - mit Überschuhen - sehr lobenswert. Kleiner Tipp - man muss mit der Firma im Vorfeld schon klar kommunizieren was man will und braucht - dann passt es auch mit den Preisen!

Von der Beratung bis zum Einbau alles top. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter die auf alle meine Wünsche eingegangen sind. Ich kann das Unternehmen nur loben und weiterempfehlen.