IGT Solutions GmbH

Im Endeffekt bin ich froh darüber dass ich bei dieser Firma eine Klimaanlage mit Montage gekauft habe, da es bei meinem Gerät Probleme gab, aber da es dem Chef tatsächlich ein Anliegen ist, dass seine Kunden zufrieden sind, hat er alles mögliche in die Wege geleitet damit jegliche Probleme gelöst wurden, das ist keine Selbstverständlichkeit und einige andere Firmen hätten mich wohl im Regen stehen lassen und auf den Hersteller der Klimaanlage verwiesen. Ich kann diese Firma also weiterempfehlen, denn wie man sieht - selbst bei Problemen wird man nicht im Regen stehen gelassen, so-gesehen würde ich sagen meine Bewertung hat Relevanteres Gewicht weil wenn alles Gut läuft ist jede Firma schnell Gut bewertet, aber was ist wenn es Probleme gibt, darauf kommts doch eher an, welche Firma wird dann noch Gut bewertet? Diese hier schon.

Seit Jahren lasse ich meine Klimaanlagen von dieser Fa. warten. Die ersten hatte ich noch selbst installiert, trotzdem hat IGT Solutions die Wartung durchgeführt. Als diese dann nach ca. 10 Jahren Einsatz kaputt gingen lies ich sie von IGT durch neue ersetzen. Die Letzte kam jetzt am Freitag dazu. Termine werden eigehalten, trotz Hochsaison. Preis /Leistung stimmen hier eigentlich immer. Man hält sich immer ans Angebot, keine Mehrkosten, keine Probleme. Und: sehr saubere Arbeit, alle Rohre werden sauber in Kanal gelegt. Ich kann diese Fa. wirklich nur voll empfehlen.

Katastrophale Kommunikation, nicht empfehlenswert. Die Geschäftsführung dieser Firma behandelte uns als potenzielle Kunden leider schlecht. Wir haben nach zunächst erfolgreichen Gesprächen kommentarlos nahezu 2 Monate lang keine Rückmeldung erhalten, was einen erheblichen Verzug bei unserem Projekt zur Folge hatte. Daher kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Klimaanlage perfekt montiert ohne Komplikationen waren sehr zufrieden

Tolle Firma, termintreu und das vor allem zeitnah, super kompetent und die ausgeführten Arbeiten von höchster Qualität - und man hat von Anfang an schon bei der Beratung und Angebotslegung das Gefühl, dass hier nicht einfach schnell abkassiert wird, sondern der Mehrwert für den Kunden im Zentrum steht. Beispiel: 3 Vergleichsangebote schlagen ein größeres Klimagerät vor, hier aber wurde nachvollziehbar erklärt, warum man sich diese Mehrkosten sparen kann, ohne Leistung/Komfort zu verlieren.

Sehr gute Firma mit gutem Mitarbeiter professionelle Beratung Verlässlich

Fazit vorweg: Bedingt empfehlenswert! Nach einer anfänglich erratischen Kommunikation hinsichtlich der Kosten trotz im Vorfeld stattgefunden Videocalls mit Zeigen der Anlage (auch beider Innengeräte)- eine deutliche Kostensteigerung sollte nach Auftragsannahme erfolgen jedoch wurde dann wieder die ursprüngliche Pauschale „als machbar" vereinbart, wurde mein Außengerät in einer 6 (!)-stündigen Arbeit um ca. 7 m versetzt jedoch funktionierte die Anlage nachher nicht mehr. IGT besteht im Nachhinein darauf dass die Anlage schon vorher nicht richtig funktioniert hätte, doch hatte ich die letzten 5 Jahre keine Probleme damit. Ich hätte angeblich gesagt dass ich die Adressierung der Innengeräte selbst vornehmen würde doch habe ich ehrlich gesagt keine Ahnung wie das gehen sollte. Ich könnte die Firma IGT erneut kostenpflichtig beauftragen die Anlage funktional zu machen, doch hätte die Firma auf Wochen keine Zeit dazu. Als Ausweg blieb nur die von IGT empfohlene Samsung-Vertretung damit zu beauftragen was wiederum eine beachtliche Servicegebühr verursachte. Der Samsung Techniker teilte mir mit, dass die Anschlüsse vertauscht wären und die Adressierung der beiden Innengeräte nicht korrekt funktionierte, konnte die Anlage aber letztlich in kurzer Zeit in Stand setzen. Insgesamt ein kostspieliges Unterfangen und für mich eine zweifelhafte Professionalität seitens der Firma IGT die sich wiederholt keiner Vertauschung der Anschlüsse und des nachträglichen Nichtfunktionierens der Anlage bewusst ist. Ich hätte mir aber von einer Firma, die nach eigenen Angaben seit ca. 30 Jahren Expertise in der Klimatechnik hat, erwartet, die Fehlerquelle zeitnah zu finden und beheben zu können. Und dass IGT sich die Anlage nur bei einer erneut kostenpflichtigen Beauftragung ansehen würde, ist enttäuschend. Um aber auch was Positives sagen zu können; der Kabelkanal auf der Terrasse wurde ordentlich verlegt. Insgesamt ergibt sich für mich aufgrund der Gesamterfahrung nur eine bedingte Weiterempfehlung ! PS.: Rezession wurde am 2.6. von mir adaptiert.