Gebrüder Weiss GmbH, Salzburg - Spedition

Eure Fahrer bräuchten dringendst eine Schulung, wie man sich gegenüber Kunden benimmt. Denn ich lass mich nicht nochmal anschreien. Nächstes Mal darf der Fahrer wieder mit der Ware wegfahren u sie uns nochmal zustellen, wenn er glaubt, er müsste eine Frau anschreien. Mir egal, wenn sein Feierabend später sein wird.

Lieferung ist angekommen aber leider keinen Platz mehr gehabt für die altmöbel mit nahmen. Wollte heute einen Termin aus machten aber die Herrschaften meinten das kein altmöbel mit nahme nicht dabei wäre. Ich habe das bei Otto Versand dazu bestellt sind 49 Euro umsonst gezahlt. Ich würde euch nicht mehr entfällen. Eigentlich sollte ich euch 0 Sterne geben.

Die mit Abstand schlechteste Spedition, die wir jemals erlebt haben. Terminabsprachen werden regelmäßig nicht eingehalten und sie sind bei uns im Ort bereits dafür berüchtigt, dass Lieferungen oft beschädigt ankommen. Wir mussten in den letzten Wochen mehrere Möbel per Spedition bestellen. Von 5 separaten Lieferungen kamen 4 beschädigt an und mussten umgehend wieder zurückgeschickt werden. Eine einzige Katastrophe. Wir hoffen bei jeder größeren wichtigen Bestellung, dass diese NICHT über Gebrüder Weiss kommt.

Es wird ein Termin ausgemacht und natürlich kommt der Spediteur nicht. Habe keine Info, Telefonnummer fürs Nachfragen erhalten. Keiner hebt ab beim Kundenservice, am Samstag ging den ganzen Tag die Mobilbox ran.. natürlich sind die Zeiten der Abholung so flexibel, dass ich früher von der Arbeit heimmusste und umsonst 5 Stunden daheim war. Als ich dann endlich mal durchkam, wurde behauptet, er sei da gewesen und ich nicht daheim! Ich viel aus allen Wolken. Dann wurde einfach, ohne mich zu fragen ein anderer Termin ausgemacht, der für mich nicht gepasst hat. Ich verlangte einen anderen Termin und dass sich nun die Auftraggeber darum kümmern sollen. Was ich nicht war, da es sich um eine Abholung handelte. Naja es wurde bei denen dann einfach behauptet, ich sei beim 2. Termin, den ich abgesagt habe, nicht da gewesen! Nie nie mehr werde ich irgendwas ohne schriftliche Bestätigung und Kontakt für Notfälle machen! Mich als Lügnerin darzustellen, obwohls eindeutig das Verschulden der Spedition war, ist so bodenlos und ich hoffe, nicht mehr mit denen zu tun haben zu müssen. Wenns so weitergeht, gibts die eh nicht mehr lang..

Schlechte Erfahrung mit Gebrüder Weiss – Unfreundlicher Kundenservice Ich bin echt enttäuscht von Gebrüder Weiss! Am Montag wurde ich darüber informiert, dass mein Paket verloren gegangen ist. Leider habe ich zwei Tage lang keinerlei neue Informationen erhalten. Als ich dann erneut anrief, war der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, nicht nur unfreundlich, sondern auch frech und überheblich. So einen respektlosen Umgang mit Kunden habe ich selten erlebt. Es fehlt einfach an Kommunikation und einem konstruktiven Umgang mit Problemen. Ich erwarte von einem Unternehmen, dass es in solchen Fällen professionell und hilfsbereit reagiert. Leider war das hier überhaupt nicht der Fall. Sehr schade, denn das Vertrauen in den Service ist nun definitiv verloren. Vielleicht wird es am Freitag zugestellt oder auch nicht.. wer weiß.

Die Mitarbeiter in diesem Unternehmen sind extrem kompetent, freundlich und immer bemüht ruhig und effizient im Interesse des Kunden zu handeln. Wir durften als kleine Kunden erleben, wie man mit unserem Anliegen umgegangen ist. Während man wo anders in Warteschleifen mit KI Bots verhungert, gibt es hier echte Menschen, die auch Probleme lösen, die nicht nach o815 Schema sind.

Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht, ich weiß nicht was für hohe Ansprüche die Leute haben.. Am Mittwoch Email bekommen dass ein Paket unterwegs ist, Donnerstag nach paar telefonischen versuchen mit einen freundlichen Disponent einen Liefertermin am Samstag 7-11 Uhr ausgemacht, Lieferung um 9:30 Perfekt 👌 Gewisse Wartezeiten gerade zur Weihnachtszeit bei der Aviso sind doch normal und auch verständlich ..