GB-Umzüge

Super Umzugsfirma. Es hat alles reibungslos und unkompliziert funktioniert. Der Chef hat mich bei der Besichtigung über alle Kosten informiert und es wurde dann auch nur das verrechnet. Die Monteure sind freundlich und geschickt. Sie waren pünktlich da, haben alles mit Decken und Folie eingepackt und schadensfrei transportiert. Ich kann diese Firma ohne Einschränkungen weiterempfehlen 🙂

Top! Ich bin vom 18. Bezirk in den 22. Bezirk Wien übersiedelt. Der Inhaber kam sich die Situation vor Umzug anschauen. In der alten Wohnung gab es schwierige Bedingungen - 3. Stock, kein Lift, plus Vorgarten. Zu meinen Sachen habe ich ein großes Hochbeet aus Metall entsorgen lassen. Ich habe im Vorhinein um einen realistischen Pauschalpreis gebeten, der fix vereinbart wurde. Es kamen 3 Mann, alles wurde gut verpackt, nichts beschädigt. Ich habe an einer Stelle stark mitgeholfen, das lag an dem Hochbeet und daran dass da noch Erde zu entsorgen war. Dafür hat aber der Preis den wir ausgemacht haben gehalten obwohl aufwendig, keine Diskussion. Würde jederzeit wieder einen Umzug dort machen.

Das war der perfekte Umzug. Pünktlich schnell, professionell. Keine Schäden, keine versteckten Kosten.... Im Gegenteil... Haben die Kosten minimiert (Mistplatz) kann mir vorstellen, dass das anderen Firmen egal ist. Ihr seid echte Profis und werde euch jederzeit wiederempfehlen. Danke, Danke Danke ❤️❤️❤️

Mein Freund und ich haben Anfang April unseren Umzug mit GB-Umzug gemacht, da wir zusammengezogen sind. Beim Besichtigungstermin kam der Inhaber persönlich vorbei, hat sich unsere Situation angeschaut und uns eine gute Einschätzung bezgl. dem zeitlichen Aufwand und den Kosten gegeben. Die Firma wurde uns von Freunden empfohlen und wir wurden nicht enttäuscht 🙂 kurz gesagt: wir sind sehr froh, dass wir uns für diese Firma entschieden haben! Die Umzugshelfer waren alle super nett, professionell und echt schnell bei der Arbeit! Der Umgang mit den Möbeln war sorgfältig, sie wurden tipptopp verpackt. Wir haben zB. eine Glasvitrine, die sie damals doppelt und dreifach verpackt haben, damit ja nix passiert. Die Arbeit war eig. für 8h angesetzt, sie waren unter 6h fertig, war auch super 🙂 Unterm Strich können wir GB-Umzug nur wärmstens empfehlen und wir haben uns sehr über die top Arbeit gefreut, nochmal ein großes Dankeschön!

Wir sind am vergangenen Montag umgezogen und sind sehr zufrieden. Wir wurden von Anfang bis Ende gut durch den Umzug begleitet. Herr Östreich und sein Team haben sehr Professionell und Hand in Hand gearbeitet. Das Preis- Leistungsverhältnis ist absolut passend. Vielen Dank für die tolle Arbeit und Zeit

SPRACHLOS. Diese niveaulose Art von Kundenkontakt ist mir bislang noch nicht untergekommen. Ich bin kein Querulant – dies ist erst die 4.Bewertung, die ich in meinem Leben abgegeben habe – sie ist mir ein besonderes Anliegen. Ich habe bei GB-Umzüge angerufen und den Geschäftsführer verlangt, da Arbeiter der Firma in meinem Haus einen Schaden verursacht haben. Mir wurde mitgeteilt, dass er erst in einer Stunde wieder erreichbar sei. Danach kam bei 10 Anrufversuchen innerhalb einer halben Stunde immer sofort das Besetztzeichen – meine Nummer wurde offensichtlich abgelehnt, obwohl ich nicht einmal gesagt hatte, was mein Anliegen wäre. Dann habe ich von einer anderen Nummer angerufen und der Anruf wurde sofort angenommen. Die Frau am anderen Ende der Leitung meinte, sie hätten meine Angelegenheit ohnehin der Versicherung gemeldet. Ich war der Annahme, dass es sich wohl um deren Haftpflichtversicherung handeln müsse und der entstandene Schaden ersetzt werden würde. Weit gefehlt: die auf mich immer aggressiver wirkende Gesprächspartnerin meinte, dass die bereits erfolgte Bewertung durch einen Mitbewohner in meinem Haus geschäftsschädigend sei und ihre Rechtschutzversicherung sich bei uns melden würde. Danach wurde das Gespräch von der Mitarbeiterin abrupt beendet während ich nochmals versuchte mein Anliegen zu erklären. Da mir nicht möglich war, mit einem Vertreter dieser Firma ein normales Gespräch zu führen, schreibe ich es Ihnen nun – Sie können es hier nachlesen: ich wollte lediglich mitteilen, dass Ihr Mitarbeiter eine demonstrative Sachbeschädigung meiner Fußmatte vorgenommen hat - dies um zu beweisen, dass diese von ihm zuvor unabsichtlich beschädigt, ohnehin bereits alt und in schlechtem Zustand sei – impertinent und inakzeptabel. Der Zweck meines Anrufs war, die Sache mit einer kurzen Entschuldigung Ihrerseits auf sich bewenden zu lassen, wenn Sie ein Fehlverhalten Ihres Arbeiters eingeräumt hätten. Der reale Wert des beschädigten Gegenstandes war und ist ja nicht hoch. Schade, dass die einzige erhaltene Reaktion eine halt(ungs)- und wirkungslose Drohung war. MEIN FAZIT: lieber würde ich den doppelten Preis für eine Übersiedlung bezahlen, als mein Eigentum in den Händen von Arbeitern wie jenem oben erwähnten zu wissen. Die erfolgte Antwort ist schlichtweg unrichtig und wäre humoristisch wertvoll, wenn es nicht zum Weinen wäre. Eine Entgegung scheint sinnlos, die Sachbeschädigung wird ihrerseits ebenso komplett falsch dargestellt wie der zeitliche Ablauf der Anrufe. Mir wäre ein derartiges Auftreten bzw. Verhalten einfach nur peinlich. Wenigstens hilft scheinbar Chat GBT dabei, Kommunikation - so unwahr sie auch ist - in normalem Deutsch zu verfassen. Ich wünsche Ihnen einfach, dass Ihnen Menschen in gleicher Art und Weise begegnen, wie Sie das tun.

Zwei Mitarbeiter von GB Umzug führten im Haus eine Lieferung durch und beschädigten dabei meine Fußmatte. Als ich den betreffenden Mitarbeiter darauf ansprach, riss er die Matte absichtlich an einer weiteren Stelle weit ein. Er war desinteressiert, übernahm keine Verantwortung, zeigte keine Entschuldigung und verhielt sich unfreundlich und respektlos. Für mich ist es selbstverständlich, für verursachte Schäden geradezustehen oder sich zumindest aufrichtig zu entschuldigen. Dieses Verhalten ist unprofessionell und inakzeptabel. Update (27.10.2015): Es ist sachlich falsch, dass „kein Schaden durch unsere Mitarbeiter verursacht wurde", wie Sie behaupten. Der Schaden wurde durch Ihren Mitarbeiter verursacht und dann sogar noch bewusst vergrößert. Diese Darstellung in Ihrer Antwort ist daher schlicht unzutreffend. Ebenso falsch ist die Unterstellung, ich hätte die Mitarbeiter „durchgehend belästigt": Während der Arbeit gab es keinerlei Interaktion von meiner Seite. Zudem sollte „aus Kulanz" über eine Dritte 20 € gezahlt werden – Verantwortung liegt jedoch beim Verursacher, nicht bei Auftraggeber:innen. Ihre Mitarbeiter waren – entgegen Ihrer Aussage – weit entfernt von „respektvoll und professionell". Es gab kein Gespräch auf Augenhöhe, sondern Ausreden und Abwinken – und am Ende ein kommentarloses Verlassen ohne jegliche Lösungsvorschläge oder Entschuldigung. Fazit: – Fehlverhalten des Mitarbeiters statt Einsicht und Entschuldigung. – Versuch, den Vorfall herunterzuspielen und Verantwortung abzuwälzen. – Unzutreffende Behauptungen über mein Verhalten. Ein aus meiner Sicht adäquates Verhalten wäre: klare Entschuldigung, Übernahme der Verantwortung durch das Unternehmen und kurze Info zu internen Maßnahmen. Es geht nicht um 20 €, sondern um professionellen, respektvollen Umgang.