drexel und weiss Energieeffiziente Haustechniksysteme GmbH

Tolles Produkt, aber nicht existentes Kundenservice. Daher kann ich von der Beauftragung dieser Firma nur dringend abraten: Mails bleiben generell unbeantwortet, der technische Support ist nicht erreichbar, die freundliche Telefonistin verspricht zeitnahen Rückruf, der leider nie erfolgt, ... Bei einer defekten Anlage mit Wasseraustritt und Druckabfall im gesamten System so ignoriert zu werden, zeugt von wenig Verbindlichkeit gegenüber den eigenen Kunden. Sehr ärgerlich und unprofessionell.

Mit dem Produk (X²S7) an sich bin ich sehr zufrieden. Habe mir daher auch gedacht das 1. Service über die Firma machen zu lassen - dabei leider nicht gefragt was dies kostet (mache ich normal nicht - diesmal zu gutgläubig) - 1h45min Arbeit, 1 1/2 Stunden An- und Abreise (wusste ich vorher auch nicht), Garantieverlängerung - 720€. Angeblich ein Pauschalpreis - nicht verhandelbar. Gute Nacht

Top Kundenservice! Schon zweimal hintereinander konnte ich die Fehlerbehebung mit telefonischer Anleitung selbst durchführen. Der Techniker hat jeweils kurz ein paar Daten erfragt, so den Fehler lokalisiert und mir auch die Zusammenhänge dazu so erklärt, dass ich sie als Laie verstehen und den Fehler nach Anleitung selbst beheben konnte. Höchst kompetent und superfreundlich! Das nenne ich Kundenorientierung. Danke dem Unternehmen und dem hervorragenden Team. Absolute Empfehlung!

Wir haben eine zentrale Lüftungsanlage in unserem Mehrparteienhaus. Ein Zuluftauslass befindet sich bei mir über dem Sofa. Der Luftzug ist derart stark, dass es unangenehm ist dort zu sitzen. Laut Installateur kann man den nicht nach unten regulieren. In den Schlafzimmern stören die Geräusche der Lüftung. Bin von der Anlage nicht überzeugt.

Wir sind mit unserer D&W-KWL sehr zufrieden. Außerdem wurde mir zur Nachrüstung einer KNX-Schnittstelle der notwendige 3 polige Stecker gratis zugeschickt.

Kein Servis keine Rückmeldung bei Anfragen. Einfach Schlecht.

Großes Kompliment an den Kundenservice. Freundlich, kompetent und lösungsorientiert.