Hoval

Da ich eine Heizung von Hoval habe, kam ich leider nicht aus den Kundendienst anzurufen. Der Servicetechniker war bei mir eine 3/4 Stunde da, das hatte mit der Einsatzpauschale incl. Anfahrtskosten € 307 gekostet da ist der Mischer den er eingebaut hat, noch nicht inbegriffen. Dann habe ich bei der Firma Hoval angerufen, was da so viel kostet? Sie sagte das sei normal mit den vielen Kosten. Da ich im Herbst eine Brennerwartung mache werde ich sicher nicht die Firma Hoval anrufen. Wird sich schon was anderes finden.

Letztes Jahr habe ich Service gemacht, alles war ok, Preis und Leistung passt ok, ABER dieses Jahr hatte ich „Problem" und habe ich hoval kontaktiert und Techniker ist nächste Tag gekommen, aber Problem hat sich in Zwischenzeit von selbst behobt, aber habe ich Techniker sowieso genommen weil habe ich gedacht dass das er kommt umsonst kostet sicher nicht viel , ABER, später habe ich Rechnung bekommen von 180e, er hat „Viertelstunde" Arbeitszeit, Fahrkosten und Einsatz gerechnet, dass ist für mich no go, ich muss zwei Tage 8stunde Schicht arbeiten dass ich zahlen kann nur „Besuch" von Hoval!!!! Ich will Zukunftig nicht mehr mit Hoval zu tun haben, weil diese Rechnung ist nicht Fair und dass sollte nicht so sein- in Interesse von Hoval Firma selbst!!!! Selber Service wo Techniker macht viel mehr und bleibt viel länger kostet nicht so viel mehr!!!!

Super Support und perfekt auf das Haus eingestellte Wärmepumpe!

Vor 4 Jahren eine Hoval Wärmepumpe gekauft (Tirol). Da weiß man was man hat....oder auch nicht. Seitdem jedes Jahr pünktlich zum Winterbeginn Stress mit der Heizung. In den ersten beiden Jahren fiel jeweils der Motor ab, das wurde noch auf Kulanz behoben. Dann 1 Jahr Pause, dafür heuer mit defektem Thermostat und einem weiteren defekten Bauteil. Gerade habe ich €745 überwiesen. Ganz abgesehen von einem unfreundlichen Telefonservice. Immerhin waren die Vorort Techniker immer sehr nett. Hätte ich mal lieber eine Pelletheizung oder Öl gekauft. Vielleicht weniger Öko, dafür nicht ständig defekt. Das ist doch ein Witz.

Wir sind mit dem Kundendienst hinsichtlich Freundlichkeit, Termintreue und Problemlösung sehr zufrieden und bedanken uns besonders bei Hrn. Gallee und dem gesamten Team für die superschnelle Hilfe. Unser Anliegen wurde in kürzester Zeit und sehr kulant erledigt. Fazit: Besser geht nicht! Vielen Dank

Schlechter als Schlecht. Wurde um 11:00 Uhr nach 2 Stunden Wartezeit auf Mittag vertröstet. Bei einem neuerlichen Anruf, nach gefühlten 30 minuten in der Warteschleife, wurde mir gesat, dasss es mit dem Servicetermin heute michts mehr wird. Danke für einen sinnvoll genutzten Urlaubstag. Nach neuerlicher Terminvereinbarung war der Kundendienst sehr bemüht. Auch eine kurzfristige Terminänderung meinerseits wurde ohne Probleme umgesetzt. Zur Servicetechnikerin kann ich nur sagen- TOP ! Alle meine Fragen wurden zur Gänze und aufschlussreich beantwortet. Sämtliche Arbeitsschritte wurden mir erklärt, so das es auch ein Leihe versteht. Alles in Allem ein versöhnlicher Abschluss - Bessten Dank

Leider schlechter Kundenservice. Mit Einbau und Montage super zufrieden, leider lässt der Kundendienst zu Wünschen übrig. Heute das 4! Mal angerufen um endlich unseren Servicevertrag zu bekommen, mal schauen ob es diesmal klappt Was bringt mir ein guter Einbau wenn man danach keinen guten Service hat