SOLARFOCUS GmbH

Ich habe seit über 1 Jahr eine Solarfocusanlage installiert (Wärmepumpe, Heizkessel, Solaranlage) die bis dato nicht ordnungsgemäß funktioniert (Solarfocus war aber nicht das billigste Angebot, weil Solarfocus ja so gut ist und deshalb ein höherer Preis gerechtfertigt ist….). Der Kundendienst ist unter jeder Kritik, man wird nicht zurückgerufen, man geht nicht auf das Problem ein, man erinnert sich nicht mehr was schon besprochen wurde, etc. Hände weg von Solarfocus wenn Sie gut betreut werden wollen. Wenn Sie jedoch gerne als dummer Bitsteller dastehen wollen dem nicht geholfen wird, dann nur zu! Das Motto scheint zu sein, der Kunde stört nur unsere so „gut" geplanten Prozesse, das Geld soll er uns über den Zaun werfen, aber bitte sonst nicht belästigen.

Der Kundendienst lässt sehr zu wünschen übrig! Wozu gibt es eine Hotline wenn man dann niemanden erreicht und auch keiner zurück ruft obwohl man auch aufgefordert wird aufs Band zu sprechen. Das passierte jzt schon zum 2.Mal dass niemand erreichbar war. Fühle mich als Kunde absolut nicht gut betreut

Ich hatte mit der Firma Solarfocus leider wiederholt negative Erfahrungen. Wartungstermine wurden nicht immer zuverlässig vereinbart und bei Störungen musste ich häufig mehrere Tage auf einen Techniker warten. Auch bei telefonischen Urgenzen hatte ich oft den Eindruck, eher als lästig wahrgenommen zu werden, anstatt ernstgenommen zu werden. Übergreifende Probleme (Wartungstermin + Störung) führte zum super Gau und nichts klappte. So wurde zu meiner Störung nichts unternommen, aber zum vorgeschlagenen Wartungstermin trotzdem ein Techniker geschickt obwohl dieser nicht fixiert wurde. Insgesamt denke ich aber nach 5 Jahren Pelletsheizung, das dass Produkt selbst gut ist, aber der Kundenservice ist leider unterirdisch - auf emails wird generell nicht geantwortet

Ich hatte ein persönliches Anliegen, das ich direkt vor Ort mit einem Mitarbeiter von SOLARFOCUS klären konnte. Schon am Empfang wurde ich von einer freundlichen Dame herzlich begrüßt und zum zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Dort konnte mein Anliegen schnell, unkompliziert und auf fachlich hohem Niveau gelöst werden. Vielen Dank für den hervorragenden Service! Fünf Sterne sowohl für die Produkte als auch für das engagierte und kompetente Team von SOLARFOCUS!!

Wir heizen seit 15 Jahren mit einem Kombikessel 30 kw von Solarfocus der seine überschüssige Energie in einen 3000l Puffer schickt. Dazu kommt noch eine Solaranlage mit 10m2 die einen 500l Warmwasserspeicher aufheizt und noch einen PV-Anlage mit 8 kwP um unsere Stromkosten zu reduzieren. Alles aus einer Hand und wir sind super zufrieden : )

War eine super Veranstaltung. Wir hatten alle viel Spaß.

Gasofen raus - Juni 23: PV und Wärmepumpe von Solarfocus. Keine Fußbodenheizung trotzdem super warm !! Sehr leise gegenüber anderen Geräten. Beratung, Anlage, Verarbeitung,Gerät...einfach vom Profi. Förderung schnell & kein Problem. Weiter so! Einfach Top⭐⭐⭐⭐⭐